Handelsbetingelser
Disse betingelser gælder for køb i Ilnabgaards Staldshop og for faste tilvalg bestilt via Min side. Ilnabgaard ApS · CVR 45408728 · Ilnabgyden 50, 5270 Odense N · kontakt@ilnabgaard.dk.
Hvem kan bestille
Staldshoppen er for opstaldere hos Ilnabgaard med en godkendt brugerkonto. Når du opretter en konto, gennemgår stalden den, og først når den er godkendt, kan du bestille.
Priser
Alle priser er i danske kroner inkl. 25 % moms. Prisen på en vare er den, der står i shoppen, når du bestiller – den gemmes på din bestilling. Priser på HorseLux-produkter følger HorseLux' vejledende udsalgspriser og kan ændres.
Bestilling og udlevering
Din bestilling er bindende, når den er afgivet. Varerne udleveres i stalden – typisk efter den faste levering om mandagen, hvis varen skal bestilles hjem. Du kan følge status på Min side. Varerne sælges i producentens originale, uåbnede emballage.
Betaling
Boksleje, faste tilvalg og foder betales forud for en måned ad gangen. Køb i Staldshoppen faktureres bagud på den følgende måneds faktura. Ved start betales depositum svarende til én måneds samlede pris samt første måned forud. Depositum er momsfrit og tilbagebetales ved fraflytning efter modregning af evt. udestående.
Faste tilvalg
Faste tilvalg (fx dækkenskift, gamacher og trailerparkering) løber fra den aftalte startmåned og faktureres pr. hel måned. De kan opsiges på Min side og slutter ved udgangen af den måned, hvor de opsiges.
Annullering og fortrydelsesret
Du kan annullere en bestilling på Min side, indtil den er udleveret. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra udleveringen. Fortrydelsesretten gælder ikke varer, hvis forsegling er brudt efter udlevering, da de af hygiejne- og foderhensyn ikke kan sælges igen. Vil du fortryde, så giv os besked på kontakt@ilnabgaard.dk og aflever varen i stalden i uåbnet stand – beløbet krediteres på næste faktura. Fortrydelsesretten gælder ikke faste tilvalg, der allerede er leveret.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er en vare defekt eller forkert, så kontakt os hurtigst muligt – helst inden for 2 måneder efter, du har opdaget fejlen. Vi ombytter varen eller krediterer beløbet.
Fodersikkerhed
Ilnabgaard ApS er anmeldt til registrering som fodervirksomhed hos Fødevarestyrelsen. Følg altid producentens doseringsvejledning, og rådfør dig med din dyrlæge, hvis din hest har særlige behov.
Personoplysninger
Vi bruger dine oplysninger til at administrere din konto, dine bestillinger og din fakturering. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Klage
Har du en klage, så kontakt os først på kontakt@ilnabgaard.dk – så finder vi en løsning. Du kan også klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk, eller bruge EU-Kommissionens online klageportal.